Marco ITIL: Visión General Completa de Certificaciones y Prácticas para la Gestión de Servicios de TI

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) es un marco ampliamente adoptado para la gestión de servicios de TI (ITSM). Proporciona un conjunto completo de buenas prácticas y directrices para gestionar los servicios de TI a lo largo de todo su ciclo de vida, desde la estrategia y el diseño hasta la transición, la operación y la mejora continua. Este dominio se centra específicamente en el propio marco ITIL y en sus certificaciones asociadas, estructuradas para validar la comprensión y la aplicación de los principios de ITIL. Abarca varios niveles de certificación, desde los conocimientos fundamentales hasta las capacidades estratégicas y de liderazgo avanzadas, y orienta a los profesionales de TI en la generación de valor para los clientes mediante los servicios de TI.

Este dominio cubre exclusivamente el marco ITIL y sus itinerarios de certificación específicos. Incluye temas directamente relacionados con los procesos, las funciones, los roles y los niveles de certificación de ITIL (por ejemplo, ITIL Foundation, ITIL Managing Professional e ITIL Strategic Leader). Por lo general, se excluyen los conceptos o las prácticas más amplios de gestión de servicios de TI (ITSM) que no forman parte explícita del marco ITIL, salvo cuando se tratan en el contexto de la adopción o aplicación de ITIL.